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嘉森地板方旭照:好的地板都是来自老百姓的口碑

编辑:广州嘉代通风设备有限公司  字号:
摘要:嘉森地板方旭照:好的地板都是来自老百姓的口碑
国庆期间记者前往嘉森地板生产厂地进行参观采访,当时,董事长方旭照并未出现在办公室,而是在生产车间亲自指导技术人员工作…作为一家已经经营14年的深圳本土知名地板董事长方旭照,经常挂在嘴边的一句话就是:金杯银杯不如消费者的口碑…

记者:方总您好,很高兴您接受我们的采访。对于我们来说,嘉森地板可以说是我们的老朋友了,从09年开始就对方总以及嘉森地板有很深的了解,我们也知道在这几年间,嘉森地板发生了许多的故事和变化,方总在这里可以和我们聊聊这几年嘉森地板的故事和变化吗?

方旭照:感谢媒体和所有关注嘉森的朋友。可能很多人都知道,在09年的时候我们嘉森地板发生了一场严重的火灾,虽然火灾造成了巨大的损失,但嘉森在灾后,没有让任何关注嘉森的人失望。火灾发生前我们的订单非常多,但灾后,在相当困难的情况下,嘉森还是全力以赴先,将已下订单的产品全部生产出来,如期的交到消费者手上。我们在特殊情况下没有落下任何一个订单,也没有延迟任何一个订单的时间,准时的把产品交到客户的手中!也正是因为嘉森十年诚信经营的不变宗旨和实际行动,使得嘉森在深圳的口碑和影响力深入人心。所以说,这几年来,我个人觉得嘉森最大的收获是:公信力是使我们不断前进的动力。

记者:大家都知道打造品牌的道路是漫长而艰辛的,在渠道推广和品牌宣传方面嘉森是怎么做的呢?

方旭照:渠道推广我们主要做三大方面:一个是传统市场,一个就是家居超市,还有一个网络营销。而品牌方面我个人认为最重要的还是消费者的口碑,我们品牌经营理念,就是“品质+服务”。而“口碑”,不是自说自话式的宣传,是消费者对我们品质的信任、对服务的认可。这种推广方式,也是企业和品牌的“自检”过程,如果企业没有达成对消费者“品质+服务”的承诺,消费者是不会通过的口耳相传的方式,将我们推荐给他的朋友的。所以对于我们来说,金杯银杯不如消费者的口碑。

记者:嘉森地板在产品设计方面,更侧重哪些因素的创新?

方旭照:高端、实用、科技是我们做技术研发的重点。地板虽然是很普通的东西,但是要做好并不容易,我们致力于用科技使地板更实用、更环保。比如我们的一个科研产品“晶钻面花梨实木地板”,这款地板耐刮性非常好,保用期可达二十年,这款地板的出现大大延长了地板的寿命;又比如“纳米感香地板”,这款产品一经推出就非常受欢迎,因为这款产品防虫、防蟑螂、防白蚁,特别适合广东的天气,受到了很多消费者的认可。所以在研发方面,我们都是紧贴消费者的需求,来研制适合消费者家居生活的产品。

记者:那嘉森地板主推的产品系列就是您刚才提到的“晶钻面花梨实木地板”和“纳米感香地板”吗?

方旭照:这是具有知识产权的系列。常规产品主推的,是木种性能稳定“ 柚木地板”。这款柚木地板较于前两者更加的高端,在深圳也是最有名、销量也是最好的。柚木是一种高端、稳定的树种,它的的特性是:稳定性好,耐腐,抗虫蚁,非常适合作为地板原材料,而且柚木的生长年轮明显,非常好看。而很多人不知道,柚木是用来做船甲板原材料的,因为它的吸水性、防潮性非常的好。用来做地板原材料是再好不过的了。

同时,柚木地板也是我们保证使用二、三十年都不会有问题的产品。另外,柚木材质的地板用的时间长了以后,再经过打磨还是会和新的一样,所以说它的循环使用性也非常的好、环保,且品质非常有保障。

记者:方总您觉得未来地板市场消费者更注重哪方面的产品特征?

方旭照:我觉得价格不会再是主导消费者购买地板产品的主要因素了,而是品质。像刚才我说的如果买了品质非常好的地板,二三十年都不用担心有什么问题,一劳永逸。但是如果买了质量不好的,用不多久就得维修、换地板,可以说是得不偿失。

现在大家的消费观慢慢的都转向理性消费,孰好孰坏,大部分消费者还是心中有数的。很多消费者都比较清楚什么材质的树种比较适合广东的天气,而不是单纯的听商家忽悠,购买那些听起来很美的材质地板。

另外一点,我觉得环保一直都是大家比较关注的热点,环保产品一直都是家居建材的主旋律,我们嘉森地板的所有产品都有环保要求,不仅仅是绿色健康,还需要考虑减少消耗和循环利用等问题。

记者:方总可以跟我们分析一下,嘉森地板作为深圳本土地板区别于别的地板品牌最大的优势是什么?

方旭照:我们嘉森地板的最大优势是:从原材料、到生产、到销售、到铺贴,再到售后服务,是一条龙的服务。这个过程没有委托加工,全程自己控管,保证了品质到服务的高标准,这一点是没有哪个品牌可以做到像我们这样的。

记者:一直以来,家居行业的电子商务发展的很慢,尤其是地板行业。但从今年开始,地板行业的网上商城也纷纷上线,比如圣象前不久刚刚与淘宝已经合作。您认为这是预示着地板行业开始了新的网购势力吗?您是如何看待家居行业营销网络化的发展趋势?

方旭照:我觉得网络营销在将来一定是一个趋势,但是这是一条很漫长的道路。目前网络销售技术还是不能使消费者对产品的色彩、材质有身临其境的感受,无法更加深入的了解地板产品。像地板的颜色,本身也只有7、8种而已,而网上还可能会有色差之类的问题,是看不出来什么区别的,所以我认为还是要亲自感受才能叫消费者放心。另外,物流及铺贴服务也是一个很大的问题。行内有一句话,“三分地板,七分铺装”,没有良好的服务配套,顾客就没有办法享受到真正优质地板带来的生活享受,所以说地板行业的网络营销,还是需找更优良的解决方案才能得到更大的推广。相信随着网络销售线上、线下技术的提升,家居行业电子商务会迎来它的黄金时代。

记者:在中秋节、国庆节双节期间,不知道嘉森地板有没有什么优惠活动回馈新老客户呢?

方旭照:在百安居、乐安居,以及所有嘉森地板的专卖店都会有强力的折扣促销,而且折扣的力度是今年最大的。所以消费者只要到现场去购买嘉森地板,都会有享受到非常超值的折扣。

记者:您是地板行业的专家,在这里可以跟我们网友从专业的角度分享一下如何让购买好地板吗?

方旭照:第一,选择比较知名的商家,购买有保障,售后服务有保障。第二,要货比三家,才能找到适合自己家居装修风格和需求的地板。第三,是要提醒大家,现在深圳市场最容易使消费者混淆的就是“印花板”,印花板并非真正的实木地板,它是在实木基材上粘贴一层木纹“印花纸”,以掩盖其地板材料上的重大瑕疵,本身材料质量较差不说,长期使用,一旦“印花纸”受损,底色与表面差异会非常大,严重影响装修效果。消费者如果想鉴定印花板,我在这里可以教大家一个小窍门:印花版的花纹都是印上去的、人造的,虽然看起来没什么色差,但是印花板的背面和正面的花纹看上去是明显不一样的,而真正的好地板无论正反都是一样的,这个是最简单防止上当的办法。

记者:好的,谢谢方总,希望嘉森地板能受到越来越多业主朋友的喜欢。
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